রেফারেন্স

mp77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

mp77 ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালা একবার পড়ে নিন — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করে। আমাদের সেবা প্রাপ্তি ও যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়াআইনি যোগ্যতা ও এলাকাভেদ প্রযোজ্যতা
mp77 mp77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য ধারণের মেয়াদ, কুকি পরিচালনা ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছু এই নীতির আওতায় স্পষ্ট করা আছে।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, তাই লগইন ও লেনদেনের তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্ট আপনার নিয়ন্ত্রণেই থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা নিজের তথ্য মুছতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে লিখুন — আমরা প্রক্রিয়া দেখিয়ে দেব।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আমাদের নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি এবং দ্রুত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা নীতিমালা নিয়ে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা রেকর্ড রেখে জবাব দিই।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইলে মেসেজ পাঠিয়েও সহায়তা চাইতে পারবেন — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের ক্ষেত্রেও।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধু সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।

লেনদেনের রেকর্ড আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সেবা প্রাপ্তির যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে সেটি নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়।

কিছু সেশন ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে মূল লবি ও পেমেন্ট কার্যক্রম চলবে। কুকি সেটিংস আপনার নিজের ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।